Uma importante ferramenta para empresas que pretendem ter uma presença na internet. Uma de suas funções principais é trazer a empresa mais perto de seus consumidores oferecendo interação e comunicação rápida e possivéis vendas. Quando falamos desses canais, nos referimos a um público de bilhões de pessoas. E mesmo ao restringir os resultados apenas ao Brasil, veremos que praticamente toda a população está conectada a uma das plataformas disponíveis no mercado..